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Acceso a la pagina web
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Uso de la web
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- No realice ningún pedido falso o fraudulento. Si RAYLOU puede considerar racionalmente que dicho pedido ha sido realizado, estará autorizado a cancelarlo e informar a las autoridades competentes.
Si no nos proporciona toda la información necesaria, RAYLOU no podrá hacer un seguimiento de su pedido.
El usuario no puede
- Cargar o transmitir a través del sitio web cualquier virus informático, o cualquier cosa creada con el propósito de interferir o interrumpir el funcionamiento normal de un dispositivo.
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El Usuario, al infringir esta disposición, estará cometiendo una infracción penal de conformidad con las leyes vigentes.
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Características del producto
Las imágenes de los productos disponibles en la pagina son solo indicativas. RAYLOU ha hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores, texturas, acabados e imágenes de los productos vendidos en la pagina. Pero no puede garantizar que la visualización de cualquier color del monitor del dispositivo sea precisa.
Por lo tanto, al realizar su pedido en la pagina, el Usuario debe verificar y analizar cuidadosamente las características y descripciones de los productos en cuestión.
El hecho de que el color del producto sea diferente del que viste en la pantalla o que el padron de la impresión se distribuya de manera diferente en el producto que compraste es normal y no significa que el producto sea defectuoso.
Cada persona es diferente y es por eso que los productos RAYLOU están diseñados para proporcionar la máxima consistencia en una variedad de estilos.
Estilo, la estructura, la elasticidad o el tipo de materiales pueden afectar el ajuste y la forma en que el producto asienta en el cuerpo de una persona.
Disponibilidad del producto
RAYLOU hace que los productos estén disponibles solo para ventas directas a los consumidores. La compra de artículos para su reventa está prohibida.
RAYLOU se reserva el derecho, pero no está obligado, de limitar las ventas de sus productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción y puede ejercer ese derecho caso por caso.
RAYLOU se reserva el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que venda.
Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestro critério exclusivo.
La indicación de las existencias de disponibilidad, así como los plazos de entrega, son meramente indicativos. Si, como resultado de la falta de disponibilidad de existencias o retrasos en el procesamiento o envío de los productos pedidos por el Usuario, es imposible cumplir con el pedido dentro del plazo de entrega previsto indicado, más de cinco a diez días hábiles, , RAYLOU se pondrá en contacto con el Usuario, que podrá optar por conservar el pedido y aceptar el nuevo plazo de entrega indicado, o cancelarlo, siendo reembolsado el importe que ya haya abonado.
Si el producto solicitado no está disponible, RAYLOU informará al Cliente de este hecho, pudiendo sugerir el cambio del producto pedido por otro producto y, por último, cancelar (total o parcialmente) el pedido, devolviendo al Cliente el importe correspondiente al precio pagado por él del producto o productos en cuestión.
Registro como usuario y compras
Si desea procesar pedidos a través de la web, primero debe registrarse como usuario completando el formulario disponible en la pagina.
El Cliente es el único responsable de la integridad, corrección e integridad del formulario de registro de usuario, así como de los pedidos que pueda realizar. También será responsable de mantener y mantener su contraseña de acceso y código de cliente en absoluto secreto. La pérdida o extraviada de la contraseña de acceso debe comunicarse inmediatamente a RAYLOU.
Usted es responsable de mantener sus datos de registro de usuario actualizados en todo momento, incluida la información relacionada con su dirección.
RAYLOU se reserva el derecho de cancelar todas las cuentas y registros de Usuarios/Clientes que contengan datos falsos o incompletos y/o que correspondan a identidades inexistentes.
Después de registrarse como usuario, el Cliente podrá realizar pedidos utilizando la "cesta de la compra" y siguiendo todos los pasos, incluidos los relacionados con el pago.
La validación del pedido importa la aceptación por parte del Cliente de estos términos y condiciones, así como el precio, características del producto a comprar, plazos de entrega y otras condiciones particulares de la transacción.
Si no recibe el correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la compra, esto puede deberse a un error en la dirección de correo electrónico proporcionada. El cliente también debe revisar su carpeta de spam, ya que el correo electrónico de confirmación puede estar en esa carpeta.
El Cliente debe informar inmediatamente a RAYLOU si detecta algún error o no conformidad en la descripción de los elementos esenciales del pedido.
El Cliente debe conservar el mensaje de confirmación del pedido imprimiéndolo o grabándolo en cualquier soporte duradero y estable.
En caso de error en la programación o las comunicaciones, y siempre que los mensajes transmitidos no lleguen al destinatario en condiciones de ser perceptibles y comprensibles sus elementos esenciales o los elementos esenciales del contrato, RAYLOU se reserva el derecho de cancelar y cancelar el pedido, informando al Cliente de este hecho.
Los datos registrados por RAYLOU relativos al Cliente y los pedidos realizados por el mismo, serán guardados por RAYLOU y podrán servir como prueba de la contratación de pedidos. A petición del cliente, RAYLOU le entregará copias de los registros del cliente y sus pedidos.
Precios
El precio indicado de los productos es, a menos que el precio de venta al público esté inerrorizado o indicado en contrario. El tipo de IVA está sujeto a cambios en función del país de
destino del pedido. Los gastos de envío se añadirán al importe total pendiente.
El precio de cualquier compra realizada a través de la web es válido para el día en que se realiza y paga el pedido. RAYLOU se reserva el derecho de cambiar los precios de venta al público en cualquier momento y sin previo aviso.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (excepto en los términos establecidos anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos para los que RAYLOU ya haya enviado una confirmación de pedido.
Costos adicionales y cuestiones aduaneras
Cualquier coste y tasa de aduana, ya sea en el envío del pedido o a cambio (en caso de cambios o devoluciones) corre a cargo del Cliente, deberá ser abonado por el Mismo, y RAYLOU no se hace responsable de estas cantidades.
Si su dirección de entrega está en Portugal, no se cobrarán impuestos adicionales. Sin embargo, si la dirección de entrega del Cliente está fuera de Portugal, la compra y la devolución pueden estar sujetas a costos de importación, impuestos y tarifas adicionales (incluido el IVA) que se cobran cuando el pedido llega al país de destino o de devolución y son responsabilidad del Cliente.
Cualquier coste adicional correrá a cargo del Cliente. Las políticas y prácticas aduaneras varían de un país a otro. RAYLOU recomienda que se ponga en contacto con su puesto de aduanas local para obtener más información. En algunos países el pago se puede realizar a través de cualquier tarjeta de crédito o débito de las redes bancarias más grandes o a través de PayPal.
El pago se cargará en su cuenta antes del pedido de la mercancía. En otros países, el pago puede tener que hacerse en efectivo en el momento de la entrega. Por lo tanto, debe asegurarse de tener efectivo para pagar estos costos a su cargo.
Si decide no cumplir con el pago de estas tasas y rechaza el pedido incurrirá en una multa de 90€ (asociada a los gastos de devolución de la mercancía al origen) que RAYLOU deducirá del importe de su reembolso.
RAYLOU no reembolsa los productos devueltos en caso de impago por parte del Cliente de los costes y tasas de importación y aduana, impuestos y tasas adicionales asociados con la compra y devolución de un Producto desde un país fuera de la Unión Europea.
Errores, inexactitudes y omisiones
Es posible que, a pesar de los esfuerzos y mecanismos de control establecidos por RAYLOU, ocasionalmente pueda haber información en la web que contenga errores.
tipográficas, inexactitudes u omisiones, que pueden estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad.
RAYLOU se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información o cancelar las solicitudes si hay alguna información en la web.
inexacto en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que el Usuario haya enviado su solicitud).
En el improbable caso de que el precio mostrado en la página de confirmación sea incorrecto y este error se descubra durante la tramitación del pedido, con carácter previo a su envío al Usuario, RAYLOU no estará obligado a proporcionarle ningún producto al precio inferior incorrecto se muestra en la web (incluso si envió la confirmación de envío).
Así, si esto ocurre, en el momento de tramitar el pedido, RAYLOU informará al Usuario de este hecho. En tal caso el Usuario dispondrá de las siguientes opciones:
- Mantener el interés en el mismo, completar el pedido al precio correcto, pagando la diferencia, si el precio efectivo es superior al precio anunciado;
- Obtener un reembolso de la diferencia de precio si el precio anunciado excede el precio de venta efectivo;
- Cancelar el pedido. En este caso, si ya ha pagado (pero aún no ha sido enviado) se le reembolsará en su totalidad.
Si RAYLOU no puede ponerse en contacto con usted, el pedido será cancelado y se le reembolsará en su totalidad el importe que ha pagado.
RAYLOU no asume ninguna obligación de actualizar, alterar o aclarar la información en la web, excepto según lo exija la ley.
Ninguna fecha de actualización o actualización especificada aplicada en la web debe considerarse para indicar que toda la información en el Sitio o cualquier sitio relacionado ha sido modificada o actualizada.
Todos los datos proporcionados por el cliente con respecto a la dirección de envío, dirección de facturación, contactos, entre otros deben ser verificados por el mismo, raylou no tiene control ni responsabilidad sobre ellos, ni es posible realizar un problema / cambio después de la confirmación de la compra y la respectiva emisión de la factura y el procesamiento de la compra.
Pago y medios de pago
Los pedidos se hacen efectivos después del pago a través de uno de los medios de pago puestos a disposición por RAYLOU para compras en línea en la web.
Los pedidos solo serán procesados y enviados por RAYLOU al Usuario / Cliente después de que se haya realizado el pago.
Los medios de pago disponibles para las compras online realizadas a través de la pagina web son los siguientes: tarjeta de crédito o débito (VISA o MasterCard) o PayPal.
El Usuario/Cliente reconoce y acepta que el procesamiento de pagos a través de plataformas en línea conlleva riesgos de seguridad. La elección y elección para el uso de cualquier medio de pago son responsabilidad única y exclusiva del Usuario / Cliente, quien no puede imputar a RAYLOU ningún daño o pérdida resultante del uso de dichos medios de pago, a menos que demuestre que dichos daños o pérdidas fueron causados injustamente por cualquier acto u omisión de RAYLOU.
Usted confirma que su tarjeta de crédito, débito, prepago o PayPal es suya. Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta.
Si el emisor de su tarjeta de pago se niega o, por cualquier motivo, no autoriza el pago, RAYLOU no se hace responsable de los retrasos o la falta de entrega.
Si el pago con tarjeta de crédito, débito o prepago no se procesa con éxito por cualquier motivo, el intento de compra del producto de raylou se considera sin efecto.
Procesamiento de pedidos
RAYLOU solo procesa pedidos de lunes a viernes, excepto festivos y fines de semana. Los artículos disponibles se envían 24 o 48 horas hábiles después de la compra, excepto los pedidos realizados durante el fin de semana o el feriado local. En estos casos, los pedidos se procesan el siguiente día hábil. Los artículos pedidos se enviarán en una fecha cercana a la fecha de envío estimada que se muestra en la página del producto en la pagina web. Una vez enviado el pedido, el Cliente recibirá una notificación por correo electrónico del envío, junto con la información de seguimiento.
Cancelación de pedidos
RAYLOU solo garantiza la cancelación de pedidos que aún no han sido procesados.
Una vez que el pedido sale de nuestros almacenes, no podemos cancelarlo. En ese caso, consulte nuestra sección DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES para averiguar cómo proceder.
Tramitación de recogida en tiendas
Todos los pedidos realizados con opción de recogida en las Tiendas prevén un plazo de entrega entre 3 y 5 días laborables. RAYLOU se comunicará con el Cliente a través de correo electrónico cuando pueda recoger su pedido. Para poder cobrar, el cliente deberá acompañar un documento identificativo, así como justificante de su compra.
El plazo disponible para los cambios comienza tan pronto como se envía el aviso de disponibilidad en la tienda.
Transferencia de riesgos y propiedad de los productos:
Los riesgos de los productos adquiridos en la pagina web correrán a cargo del Usuario desde el momento de la entrega.
El Usuario adquirirá la propiedad de los productos cuando RAYLOU reciba el pago íntegro de las cantidades adeudadas respecto a los mismos, incluidos los gastos de envío, si esta fecha es posterior.
Al recibir tu pedido, debes comprobar que el embalaje está en perfectas condiciones y que los artículos se ajustan al pedido.
Cambios y devoluciones
Según el Decreto-Ley Nº 24/2014, de 14 de febrero, en los cambios/devoluciones realizados en la tienda online del pagina web, el Cliente dispone de 14 días seguidos, tras recibir el pedido en la dirección elegida por el Cliente, para poder hacer posible la devolución del producto y del precio después de esa fecha.
El plazo de cambio o devolución es de 14 días.
En los pedidos entregados en la dirección del Cliente, este período comienza desde el momento en que el transportista entrega su pedido. Cuando el pedido es recogido en la tienda física de raylou, el Cliente dispone de 14 días desde el momento en que recibe la notificación de que el pedido ya está disponible para su recogida en la Tienda, siendo indiferente a la fecha en la que se recoge.
Todos los artículos comprados en línea en la pagina pueden ser cambiados o devueltos en las tiendas físicas de RAYLOU o a través de la tienda en línea.
Todas las tiendas RAYLOU operan con diferentes existencias y están sujetas a diferentes condiciones de cambio / devolución.
Puede consultar los términos y condiciones de venta en cada tienda física y en el Sitio. Solo se cambian o devuelven los artículos que se encuentran en perfecto estado y acompañados de su factura y etiquetas. No se realizan cambios ni devoluciones de artículos usados, alterados, lavados, no facturados y etiquetados.
Enlaces a terceros
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- incendio, explosión, tormenta, inundaciones, terremoto, deslizamiento de tierra, epidemia o cualquier otro desastre natural;
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